Remember, the Force will be with you, always.

 
這一篇和鐵道的遊記比較無關
而是關於JR西日本的QR Code車票"WEST QR"的碎碎念
(本來很想用"血淚史"這三個字的, 但實際上沒有流血...只是有時候真的會想流淚)

======

雖然現在台日兩國都在推行QR Code的車票, 但個人還是盡量想買傳統的背磁式車票
一來使用完畢後可以收藏, 二來也不需要擔心網路連線的問題
(WEST QR每五分鐘會更新一次QR Code, 需要有效的網路連線)
因此這次之所以會買WEST QR的版本, 純粹是因為自己"脫窗"沒注意到導致的 Orz

先來看一下現在一般JR西日本車站的改札口
此例為阪和線堺市的改札口, 最右手邊的閘門上面加掛了一個紅色的QR Code機器
如果要使用WEST QR進出站的話, 就必須要走該閘門
 

然而和台鐵改為每個閘門都可以掃QR Code不同, JR西日本的改札口只有一個閘門對應WEST QR
(只是台鐵的QR Code是買車票的當下就決定了, 而JR西日本的則會一直變動, 需要網路連線)
再加上JR的改札口基本上都是雙向可通行的
所以在人潮眾多的車站, 很容易會被反方向的旅客人潮"壓制", 找不到機會進站或出站

======

以上是WEST QR軟硬體相關的現狀, 接下來就是實際進出站遇到的問題了

======

話說在第一次使用, 要進入鶴橋的改札口時, 立刻就遇到狀況
首先是我掃完QR Code順利通過閘門, 接著媽媽跟在後面刷...然後閘門發出警告聲
而且再多試了兩次都一樣

站務人員看不出個所以然, 最後就用他們手上的平板電腦去掃這個QR Code來手動處理
但是這個動作其實蠻花時間的(尤其不是每個站務人員都熟練)
所以一旦過改札口出狀況, 要付出的代價就是浪費時間

至於為何會刷不過? 老實說真的不知道, 但是三不五時就會出包一次
等到出包太多次後漸漸發現, 如果刷不過的話, 立刻按下更新QR Code重掃一次, 這樣就有機會過了
總之當要進出車站的時候剛打開WEST QR的網頁時, 跳出來的QR Code也不要相信
反正不管三七二十一, 要過改札口時先更新一次QR Code, 出包的機率會降低很多

======

然而雖然靠著手動更新解決了一些閘門警告聲(但還是偶爾遇到需要靠站務人員處理的狀況)
但隔天在兵庫要出站的時候, 媽媽的QR Code又再次卡住

這時我就和站務姊姊抱怨說之前已經出包好幾次了
只是這回兩位站務研究了半天, 卻怎麼樣都沒有辦法刷過, 於是我想說看看進出站的記錄
結果竟然之前在新長田的記錄是進站後, 又在乘車過程中的時間點有出站記錄!?!?
(媽媽在新長田進站的時候卡住, 站務人員處理完之後放行, 想不到後來出包)
於是和站務姊姊建議出站就不要刷了, 等之後進站再刷就好

不過兵庫的大魔王還在後頭

回到站內要搭和田岬線, 之前有和站務姊姊先確認過
在這種沒有QR Code機器的改札口, 得要改成用手機掃左邊對講機上的QR Code
 

話說這次很天真地以為掃了QR Code, 就可以通過閘門 - 結果走過去閘門立刻關了起來
跑回去問站務姊姊, 原來是要按下對講機, 出示畫面給遠端的站務人員看
(不知道是哪邊的站務人員, 因為和田岬是無人站)

結果回來操作一陣子, 卻好像一直在和對方雞同鴨講
我說用的是鐵路周遊券, 還問對方看不看得到畫面, 結果對方問我是哪一種周遊券, loop了幾次
一直等到站務姊姊直接過來解救, 終於發現問題出在哪裡 - 我根本搞錯鏡頭的位置啊!!!! Orz
雖然終於搞懂了, 不過站務姊姊就直接和另一端溝通, 然後再用她的卡護送我們過改札口
(是說多年前在JR東日本的馬喰町好像有正常操作過, 雖然那是一般車票, 但這次腦袋竟然打結)

當然, 因為失誤操作了老半天, 最終沒有趕上第一班和田岬線列車

於是我又忍不住和站務姊姊訴苦說這個QR Code真的很麻煩
雖然她表示這QR Code是未來要推廣的方向, 但我還是說下次我要買一般車票 Orz

======

最後列舉一下個人覺得目前WEST QR的缺點:

1. 需要網路, 畢竟每五分鐘就會自動更新一次
2. 容易出包, 雖然手動更新有機會解掉, 但也有可能失敗, 需要站務人員花時間處理
3. 改札口只有一個閘門能刷QR Code, 希望日後改進
4. 遇到需要用對講機的改札口, 可能會卡關(日語不通的時候)

不過儘管目前問題一堆, 但也不是毫無優點
畢竟只需要手機在手, 不怕弄丟車票
而且網路上可以查詢過去所有使用記錄, 即便已經是過期的車票也能查, 這個功能還不錯
 

由於推廣QR Code是既定的方針, 希望JR西日本早日把問題解決, 才能提高接受度